За две недели разберём путь клиента от рекламы до повторного визита. Вы увидите, где уходят люди, сколько денег уходит вместе с ними и что с этим делать.
Подключаемся к YCLIENTS, DIKIDI и другим CRM для салонов
Такую модель строим по плану вашего салона — в тарифе с 3D-двойником. Тарифы ↓
Считаем каждый шаг клиента и показываем, на каком этапе салон теряет деньги.
Считаем, сколько клиентов и денег приносит каждый источник. Видно, какой канал приводит постоянных гостей с высоким чеком, а какой даёт заявки, которые не доходят до записи.
Возможный результат:
Что происходит, когда вы оцифровываете все этапы разом и начинаете управлять на основе данных, а не интуиции.
Нашли системный брак у топ-мастера через автоматизированную проверку. Заменили персонал, удержали базу.
Сверка камер с CRM выявила услуги мимо кассы. Система контроля окупилась за одну неделю.
Юнит-экономика показала нерентабельность аренды. Владелец продал салон, упаковав оцифрованные P&L данные.
Мы найдём, где салон теряет клиентов. Менять что-то будете вы, и от этого зависит, окупится ли разбор.
Если сейчас нет времени этим заниматься, лучше начать позже — так вы не потратите деньги впустую.
Стоимость и состав тарифов предварительные. Итоговые условия согласуем перед запуском.
Подключаемся к вашей CRM и камерам. Через две недели созваниваемся и показываем, на каком шаге уходят клиенты и что с этим делать. Дашборды остаются у вас.
Всё, что входит в разбор, и 3D-модель вашего салона по плану и фотографиям: загрузка кабинетов по часам, выручка с каждого рабочего места, кто из мастеров где работает прямо сейчас.
Цифры, которые мы найдём, можно считать и дальше — каждый день, без выгрузок и без нас. Для этого есть система Синди. Возможности подключения обсудим на созвоне по итогам разбора.
Как устроена система →Отвечаем на главные опасения перед стартом разбора
Для мастеров это обучение. Когда программа замечает ошибку, сотрудник получает мини-урок или тренажёр для самопроверки. ИИ всегда начинает с похвалы, это снижает стресс.
Нет. На время разбора подключаемся к IP-камерам, которые уже стоят в салоне. Если камер нет, разбор пройдёт по данным CRM и перепискам.
Условия доступа, обработки и хранения данных согласуем до подключения и закрепим в договоре.
Да. Подключаемся к YCLIENTS, DIKIDI и другим популярным CRM для салонов. Если вашей нет в списке, скажите на созвоне.
От вас — доступы в первый день и время на созвон по итогам. Анализ на днях 2–10 делаем сами, на 14-й день созваниваемся и показываем план.
По итогам разбора показываем, где теряются клиенты и деньги, и предлагаем конкретный план действий. Критерии результата согласуем до начала работы.
Иллюстративный сценарий: цифры показывают принцип анализа, а не результат конкретного клиента.
Сеть салонов
Было: Слив на Директе
Тратили 150 000 ₽ в месяц. Лиды шли, но возвращаемость первичных была 15%.
Стало: Отключили рекламу
Бюджет перевели на удержание (LTV).
Студия маникюра
Было: Слепые акции
Скидка 20% давалась на всех мастеров подряд.
Стало: Умный трафик
ИИ рассчитал, что трафик нужно вести только на мастера с LTV 75%.
Иллюстративный сценарий: цифры показывают принцип анализа, а не результат конкретного клиента.
Нейл-студия
Было: Сухие ответы
Админ отвечал "8000. Прайс в профиле". 0 записей.
Стало: ИИ-администратор
Отвечает сразу.
Пространство красоты
Было: без допродаж
Запись только на то, что попросил клиент.
Стало: Скрипты допродаж
ИИ проверяет в переписках, предложил ли администратор доп. услугу. Средний чек вырос на 18%.
Иллюстративный сценарий: цифры показывают принцип анализа, а не результат конкретного клиента.
Сеть салонов красоты
Было: Иллюзия сервиса
Владелец думал, что чай предлагают за 1 мин. Камеры показали 4,2 мин ожидания.
Стало: разбор по видео
ИИ отмечает на записи моменты, где гость ждал дольше нормы. Управляющая не пересматривает часы видео.
Салон красоты Б
Было: конфликты на ресепшене
В спорных ситуациях администратор отвечала резко, гости не возвращались.
Стало: ИИ-тренажёр
Программа формирует задание для администратора: как правильно было ответить клиенту.
Иллюстративный сценарий: цифры показывают принцип анализа, а не результат конкретного клиента.
Студия маникюра
Было: Иллюзия Инстаграма
Со светом фото 10 из 10. Но клиенты не возвращались из-за сколов.
Стало: Макро-контроль
На фото программа видит затеки.
Сеть бров-студий
Было: Демотивация
Технолог ругал мастеров за ошибки, те обижались.
Стало: программа-наставник
Программа сначала хвалит за блики (10 из 10), а потом мягко дает видеоурок.
Иллюстративный сценарий: цифры показывают принцип анализа, а не результат конкретного клиента.
Салон красоты А
Было: иллюзия звезды
Топ-мастер давал огромный вал. Ему отдавали всех новых клиентов.
Стало: Пересборка команды
Когорты показали, что к самому загруженному мастеру возвращаются 20% клиентов. Владелец расстался с мастером и сохранил базу.
Нейл-студия
Было: "Дырявое ведро"
Салон тратил деньги на трафик, но выручка стояла на месте год.
Стало: Фокус на удержание
Аналитика подсветила потерю LTV. Внедрили систему лояльности.
Иллюстративный сценарий: цифры показывают принцип анализа, а не результат конкретного клиента.
Салон красоты Б
Было: Утечка кассы
Расход материалов был высоким, но по CRM количество визитов было в норме.
Стало: каждый визит с чеком
Сверка камер и CRM нашла визиты без чека.
Пространство красоты
Было: Невидимый убыток
Салон казался убыточным, владелец устал тянуть операционку.
Стало: Продажа бизнеса
Оцифровка показала нерентабельность аренды. Салон продали, упаковав P&L данные.
Иллюстративный сценарий: цифры показывают принцип анализа, а не результат конкретного клиента.
Сеть бров-студий
Было: Страх говорить
Мастера боялись говорить владельцу правду в лицо. Накапливалось недовольство.
Стало: Анонимный бот
Люди честнее с машиной. Бот выявил конфликты и помог предотвратить уход топ-мастера.
Нейл-студия
Было: Текучка кадров
Постоянный поиск новых мастеров съедал бюджет.
Стало: Системная мотивация
На основе данных опросов внедрили прозрачную систему бонусов.